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不简单!贵溪一小区物业和业主相敬如宾

来源: 贵溪报 作者: 胡菊妹 点击量: 发布时间:2019-07-09
“太操劳了!要多注意身体!”
“成天为小区忙乎,一定静养好了再工作。”
“陆总,好好养伤!”
“祝陆姐早日康复,太劳累了!”
……
 
 
       近日,在铜都国际小区业主交流群中,来自近300户业主的真诚问候在群里刷了屏。信息中的陆总、陆姐,便是铜都国际小区的物业经理陆玉萍。
 
       原来,7月5日早晨7点多,陆玉萍接到业主电话说,2号楼有装修户违规噪音装修。放下电话,早饭还没顾上吃,陆玉萍就赶到现场,劝阻噪音发生。恰巧这家装修户之前反馈的空鼓,被她约来的泥工正在修补,陆玉萍便蹲在这家主卧拍空鼓修补照片,发到业主群提醒未装修的业主注意。拍完后,陆玉萍边打电话给土建施工方,边起身,可能蹲久了,又未吃早饭,忽然眼前一黑,直接往后重重摔倒在地上。
       陆玉萍恍惚中起身时,手机还在通话状态,对方一直问怎么没声音了,她忍着腰部剧烈的疼痛,交待完施工方相关事宜后,才放下电话。周围居住的几位业主得知陆玉萍摔倒直不起身时,赶紧打了120,并合力抬上救护车将其送往人民医院。
       当陆玉萍得知自己这一摔导致胸12椎体骨折,需要动手术,还必须在床上躺一个月时,她内心异常焦急起来。南门要新开、汽车卡又是最后一天要换卡了、业主办不动产证资料要整理……小区还有太多的事急待解决!于是忍着身上的伤痛,只能平躺在病床上的陆玉萍趁还未手术前,在物业群里交待各项事宜,处理业主反馈的问题直至深夜11点。
       当记者闻讯采访陆玉萍时,她正躺在病床上联系相关人员为业主们解决问题,身边围着许多来看望她的业主。经了解,已过而立之年的陆玉萍2013年就在铜都国际小区里担任物业经理一职,物业工作千头万绪,小区几百户业主,她都认识,只要业主遇到困难,都会立即提供“主动跑”式的服务,第一时间去解决,并设身处地为业主着想,教他们装修小技巧,生活中的小难题。
 
       陆玉萍说,物业想做好,让所有业主满意非常难,但她却一直告诫自己在其位谋其政,任其职尽其责,尽量做到问心无愧。做为物业公司管理人员,她会尽所能把小区管理得井井有条。在工作上得到业主肯定时,获得了业主们的尊重和理解,是她最感欣慰的。
      看到病床上陆玉萍时刻都在群里回复着消息时,家人心疼地劝她好好休养,小区的事先放一边,不然身体吃不消。可躺在病床上的陆玉萍身未在小区,心却无法放下业主们,不论何时,让业主们安心,她才能放心。
       随后记者来到铜都国际小区,只见雨后的小区干净整洁,满目的和谐安宁,朝气蓬勃。
 
       “陆姐平时里总是笑盈盈的,特别和蔼可亲,处理问题有耐心、细心和责任心,为业主们日复一日提供“三心”服务从没懈怠过。”业主龙建平感慨地说。
        “现在这样一心为业主着想的物业经理真的很难遇上!”66岁的业主谢水訚争相说道。
       “没有陆姐的小区就没了生气!”更多的业主这样表示着。
记者手记
      很多人说,物业和业主之间就是一对天敌,物业公司争的是经济效益,业主争的是服务权益,二者之间有着不可调和的矛盾,物业群里常常是闹声一片。而陆玉萍却在一件件小事上践行着一个物业人的本色,架起了物业与业主之间一道和谐的桥梁,亲如一家! 
 
编辑:胡菊妹  主编:张莉芳  总编辑:江小明
 

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