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双创进行时|罗河镇创新集镇管理新模式 :柔性劝导 以评促管

来源: 贵溪发布 作者: 谢佩琴 点击量: 发布时间:2020-05-28
如今,走在罗河镇集镇街头,每天都可看到一支着装整齐、英姿飒爽的女性城管协管队伍在街上巡逻劝导沿街居民和商户,号召大家遵守门前“责任三包”、规范停车和不要占道经营。这支女子城管中队成了罗河集镇上的一道亮丽风景线,引来群众点赞。
一支队伍强管理。为进一步提升集镇建设管理水平,针对游商游贩占道经营、临街店铺店外经营、车辆乱停乱放相对突出的问题,罗河镇创新人性化执法的管理模式,率先探索使出“柔性”执法的“新招”。5月6日,该镇首创成立了我市首支乡镇女子城管中队,强化集镇的日常管理。罗河镇女子城管中队由7名队员组成,平均年龄为32岁,全部从罗河镇政府优秀的在职干部中选拨兼任,并经过了基本的《城市管理执法办法》等法律基础知识培训后上岗,主要负责协管集镇主干道商户巡查、劝导不良经营行为和车辆停放秩序,用女子特有的耐心、细心的劝导和刚柔并济的管理优势,用微笑的服务态度去化解集镇管理中商户不配合、不理解、不支持的管理难题,拉近与商户的距离并建立良好关系,用女子的“柔性劝导”配合男子城管队伍的刚性执法,树立城管队伍中“柔性劝导”的管理特色,塑造集镇管理中城管执法队伍的崭新形象。
一个平台强交流。在女子中队成立之初,队员们对罗河集镇主干道两侧近200家商户进行了一次全面的摸底和登记,采集了各商户的基本信息、证照情况。并签订了《门前三包责任书》,全面宣传了“五星级商户”评选办法,建立了“一户一档”的商户档案。同时,建立了商户工作微信群,打通了商户、社区干部与罗河政府机关干部信息互通的“最后一公里”。日常管理中,由女子城管中队及时发布集镇管理消息,转办或处理各商户在群内反馈的集镇管理和相关业务办理中存在的问题,架设起了干群沟通的连心桥,不仅拉近了干群关系,更激发了各商户主动参与集镇管理的主人翁意识。同时,建立每日通报制度,每日在群内通报表扬当日巡查中“门前责任三包”执行优秀的商户供大家学习看齐,强化各商户间的看齐意识,探索“以商管商”的良性互动。经过近一月的管理实践,极大的调动了各商户的参与热情,集镇面貌得到了整体的提升。
一批商户强示范。除将“亲民服务、柔性执法”的理念融入日常管理服务之中外,罗河镇更创新商户管理模式,制定了《罗河镇临街商铺“五星级商户”评选办法(试行)》,调动商户的自我管理和争先创优意识。每月底由女子城管中队牵头组织社区干部、社区党员和群众代表开展一次“五星级商户”的评选,结合日常巡查中每日优秀商户通报情况,每月评选出10家“五星级商户”(即:卫生秩序之星、环境保护之星、安全经营之星、诚信经营之星、精神文明之星)。对评选出的商户除了将在其商铺门口挂上由罗河镇人民政府授予的“五星级商户”标识牌外,还制定了6条奖励办法,激发各商户参与集镇共建共管工作。通过榜样的示范带动作用,起到各商户间自我规范、自我管理、互相监督和共同提高的集镇环境治理效果,示范带动农村人居环境改善,牢固树立“集镇管理人人参与,集镇环境人人受益”的理念,助力城乡“双创”工作的推进和集镇管理精细化水平的提升。
 
编辑:胡菊妹  主编:张莉芳  总编辑:江小明

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